국내기업 48% "모바일 기기, 업무에 활용"

[이영은기자] 스마트폰과 태블릿PC 등 모바일 기기를 업무에 활용하는 기업은 국내 제조사 중 절반에 그치는 것으로 나타났다. 또 대기업보다는 중소기업의 활용률이 상대적으로 떨어지는 것으로 조사됐다.

대한상공회의소는 최근 국내 제조업체 300개사를 대상으로 '모바일 기기 활용실태와 정책과제'를 조사한 결과, 응답기업의 48.3%가 신속한 업무처리를 위해 모바일 기기를 회사 정보망과 연동해 활용하는 것으로 나타났다고 19일 발표했다. '모바일 기기를 활용하지 않는다'는 기업은 51.7%였다.

규모별로는 대기업의 69.2%가 모바일 기기를 활용하는 반면 중소기업의 활용률은 37.2%에 그쳤다.

업종별로는 화장품·가방·신발(63.6%), 식음료품(58.3%), 자동차·부품(57.7%)은 모바일을 활용하는 기업이 많았지만, 기계·정밀기기(32.1%), 고무·종이·플라스틱(28.6%)은 다소 적었다.

대한상의측은 "고객과 직접 대면해야 하는 화장품과 생활용품 등 B2C업종과 재고관리가 중요한 식음료품에서 모바일 기기를 적극 활용했다"며 "다만 개인고객을 상대로 한 영업활동이 적은 기계와 플라스틱 같은 부품소재기업은 활용도가 낮았다"고 설명했다.

모바일 기기 활용효과로는 '도입후 비용절감, 업무시간 단축 등 생산성 향상이 있었다'는 기업이 42.5%, '판매증가, 판로확대 등으로 수익이 증가했다'는 기업은 24.2%로 조사됐다. 당장 눈에 띄는 성과는 아니지만 '직원간 소통원활 등 사내 네트워킹이 향상됐다'는 기업도 33.3%에 달했다.

모바일 기기 활용분야로는 판매·마케팅(44.5%)이 가장 많았고, 조직관리·운영(34.2%), 고객서비스(21.3%), 전략·기획(7.1%), 연구·개발(5.2%) 등의 순을 보였다.

기업들은 모바일 기기활용에 대한 애로사항으로 '제조-IT 업계간 협력 네트워크 부족'(33.3%), '모바일 콘텐츠 부족'(28.7%), '소프트웨어보다 하드웨어 중심의 기업문화'(15.3%), '정보보호 및 안정성에 대한 우려'(13.0%) 등을 지적했다.

이와 함께 모바일 기기활용을 활성화시키기 위한 정책과제로는 '모바일 시스템 개발 및 운영에 대한 금융·세제지원'(28.7%), '보안기술 개발·배포'(22.7%), '전문인력 교육 및 양성'(21.7%), '기술자문 및 컨설팅 지원'(9.0%), '인프라 확충'(8.7%) 등이 필요하다고 답했다.

전수봉 대한상의 경제조사본부장은 "기업경영에 모바일 활용이 늘어나면서 기획, 생산, 판매 등 모든 분야에서 일대 변화가 일어나고 있다"며 "모바일 산업의 경쟁력 제고와 함께 ICT의 제조업 접목, 콘텐츠 개발, 업무방식 개선을 통해 산업의 스마트화, 모바일화를 확산시켜 나가야 한다"고 말했다.

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