쿠팡, 2013 KCSI 소셜커머스 부문 1위

[장유미기자] 쿠팡은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2013 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)'에서 소셜커머스 부문 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다.

이번 조사에서 쿠팡은 종합만족도 68.2점을 획득해 정상을 차지했다.

특히, 전반적 만족도와 재이용의향 모두 산업 전체 평균보다 높은 점수를 받았다. 이 외에도 기업의 신뢰도, 상품 구색의 다양성, 상품 소개의 정확성, 검색의 편리성, 배송의 신속성 등 대부분의 항목에서 타사 대비 높은 평가를 받은 것으로 나타났다.

쿠팡 김범석 대표는 "그간 장기적 관점에서 고객 만족 실현을 위해 힘써온 노력들이 좋은 결과로 나타나 기쁘다"며 "앞으로도 쿠팡은 고객에게 최고의 만족과 가치를 제공함으로써 업계 선도기업으로서의 역할을 지속해 나가겠다"고 전했다.

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