[다시뛰는 글로벌 거인들(15)-모토로라]"한국은 CDMA 전진기지"

모토로라의 기업 소개 팜플렛에 늘 빠지지 않고 등장하는 구절이 있다. 1969년 달에 착륙한 닐 암스트롱이 '인간의 작은 발걸음 하나, 그러나 인류가 성취한 거대한 발걸음'이라고 외친 것이 바로 모토로라의 우주통신용 무전기를 통해서였다는 것이다.

뿐만 아니다. 모토로라는 세계 2차 대전 당시 군용 무선 통신 장비를 공급해 연합군의 승리에 기여했으며 우리가 지금 사용하는 손에 들고 다니는 휴대폰을 처음 만든 곳이다. 우리나라의 초기 이동통신시스템과 휴대폰은 거의 대부분 모토로라 것이었다. 모토로라는 세계 통신의 역사라고 해도 과언이 아니다.

하지만 이러한 자부심은 오히려 모토로라에게는 독이 됐다. 지나친 자만에 빠진 결과 1990년대 이후 모토로라는 휴대폰 분야에서 노키아에 1위 자리를 내주었고, 반도체는 인텔과 퀄컴, 텍사스인스트루먼트(TI)에, 통신장비는 시스코에 추월 당했다.

모토로라는 2004년 에드워드 젠더(Edward Zander) 회장이 취임한 이후 많은 변화를 겪으며 '과거의 영광'을 되찾고자 노력하고 있다. 이에 따라 2004년엔 313억 달러의 매출을 기록해 전년보다 약 35% 성장하는 성과를 거두기도 했다.

◆세계 최초의 휴대폰 개발업체...모토로라의 발전사

이 회사는 당시 커다란 배터리로만 작동하던 라디오를 가정용 전기로도 사용할 수 있도록 하는 정류기(Eliminator)를 생산했으며 1930년대에 접어들면서 자동차용 라디오를 생산했다. 이때부터 제품명에 '모토로라'가 사용됐다. 갤빈제조회사는 1947년 회사 이름을 모토로라로 변경했다.

모토로라가 본격적으로 성장한 것은 2차 세계대전을 겪으면서부터. 모토로라는 1940년대 초 사업 확장을 위해 다양한 연구조사를 실시했으며 그 답을 군수용품에서 찾았다.

모토로라는 군사 통신의 핵심 장비였던 휴대용 핸디토키(Handie-Talkie), 워키토키(Walkie-Talkie) 등 무선 통신기기를 개발해 연합군의 승리에 결정적으로 기여했다. 지금 워키토키란 이름은 무전기를 뜻하는 일반명사로 굳어졌을 정도다.

전후에는 7인치 TV를 생산하면서 전자 산업에 뛰어들었으나 1970년대 중반에 가전제품 분야를 과감히 정리하고 기술집약도가 높은 통신산업분야에 역량을 집중시켰다.

특히 모토로라는 2차 세계대전 종전 후 고체전자공학연구소를 설립하고 1950년대 말에는 아리조나주에 첫번째 반도체 제조공장을 설립하며 반도체 분야에 진출했다. 반도체 분야는 2004년 프리스케일세미컨덕터로 완전 분리됐다.

모토로라는 무엇보다도 휴대폰 업체로 우리에게 친숙하다. 이 회사는 1964년 차량용 통신기기를 생산하면서 휴대폰 개발의 기반을 닦았다.

모토로라는 1973년 양방 통화가 가능한 VHF 라디오 텔레폰(카폰)을 개발한 데 이어 1983년에는 셀룰러 시스템과 함께 '다이나택(DynaTAC)'이란 최초의 휴대폰을 내놓았다. 이 휴대폰은 무게가 무려 1.3Kg에 크기가 228X127X45㎜나 돼 들고 다니기에 다소 불편했다.

이후 모토로라는 1988년 무게 771g의 '다이나택8000' 개발에 성공한 데 이어 1992년 219g의 '다이나택II'를 내놓으면서 휴대폰의 경량화, 소형화에 성공했다. 이 회사는 계속해 1993년 '마이크로택2800'(168g), 1995년 '마이크로택5000(113g)'에 이어 1996년 88g의 '스타택(StarTAC)'을 출시하며 휴대폰 업계의 강자로 군림하기 시작했다.

모토로라는 혁신적인 휴대폰을 내놓은 것으로도 유명하다. 1992년의 '다이나택II'는 최초의 플립형이었으며 1996년의 '스타택'은 지금은 보편화된 최초의 폴더형 휴대폰이었다.

◆갤빈가(家) 경영의 마감과 젠더 회장의 취임

모토로라는 창업자 폴 갤빈의 아들 로버트 갤빈(Robert Galvin)이 바통을 이어받으면서 최고 전성기를 맞았다. 로버트 갤빈이 최고 경영자로 재직하던 1959년부터 1990년까지 모토로라는 반도체와 휴대폰, 통신장비 분야에서 경쟁 상대가 없었을 정도.

로버트 갤빈이 주도한 반도체 사업부는 1974년 첫 마이크로프로세서를 선보인 이후 휴대폰에 이어 2번째 큰 규모로 성장했다. 최초의 셀룰러 장비와 휴대폰을 선보이며 이동통신 시장에서도 최고의 기업으로 성장했다.

하지만 1997년 3대 회장인 크리스토퍼 갤빈 취임 이후 모토로라는 경쟁사들에 밀려 점차 입지가 줄어들었다.

우선 반도체 부문에서는 세계적인 칩 수요 감소에 대해 적절히 대응하지 못하면서 대규모 적자를 기록했다. 대부분 기업들이 팹 건설을 통해 효율성 증대를 꾀할 때 모토로라는 칩 기술을 다른 기업으로부터 라이선스하고 생산도 아웃소싱하는 등 자본지출을 최소화하는 데만 급급했다.

휴대폰사업부도 디지털화에 제때 적응하지 못하면서 노키아에 1위 자리를 내주고 말았다. 모토로라의 휴대폰 시장 점유율은 1995년 54%에서 2000년 11%로 뚝 떨어졌다. 모토로라가 26억 달러를 투자한 위성통신사업인 이리듐은 1999년 파산했다.

결국 모토로라는 2001년 39억 달러의 적자를 기록했고 크리스토퍼 갤빈은 전체 15만명의 인력 중 6만명을 구조 조정했다. 그리고 2003년에는 반도체 사업부 분사를 결정했으며 그 해 9월 전격 사퇴를 발표했다.

이에 따라 3대에 걸친 갤빈가의 가족경영은 막을 내렸다.

2004년 1월 모토로라는 후임 회장으로 썬마이크로시스템즈 출신의 에드워드 젠더를 선임했다. 젠더 회장은 취임하자마자 '끊김없는 이동성을 제공한다'는 뜻의 'Seamless Mobility'를 회사의 새로운 비전으로 선언했다. 그리고 고객위주의 경영과 팀워크의 중요성을 강조했다.

에드워드 젠더는 2004년 진행 중이던 반도체 사업부 프리스케일 분사를 완료했다. 대신 회사 핵심 역량을 강화하기 위해 메시테크놀로지와 크리스넷, 퀀텀브리지 등을 인수했다.

젠더 회장은 회사 자원을 효율적으로 운영하기 위해 기존 9개 부서로 나뉘어진 사업구조를 4개의 사업부로 재정비했다. 모바일, 네트워크, 무선통신솔루션, 광대역멀티미디어가 그것.

모토로라는 이와 함께 기술력, 디자인, 브랜드 가치 부문에서 경쟁력을 높이기 위해 R&D 투자에 적극 나섰다. 2004년에는 30억6천만 달러를 투자했으며 매년 연간 매출의 15%를 연구개발비로 사용하고 있다.

휴대폰 부문에서는 3G와 EV-DO 등 새로운 기술이 접목된 휴대폰과 디자인이 강조된 '아이코닉(iconic)' 제품들로 포트폴리오를 강화하고 있다. 2004년에는 6개의 3G 제품을 출시했으며 2005년에는 15개 이상의 3G 제품을 내놓을 계획이다.

또한 혁신적이고 감각적인 디자인으로 히트를 치고 있는 초슬림폰 '레이저'와 같이 소비자 트렌드를 반영한 '아이코닉' 신제품도 지속적으로 선보일 계획이다.

◇모토로라 연간 매출액 추이

◇모토로라 모바일 사업부 연간 매출액 추이

◆세계 최초 한국에 반도체공장 설립...모토로라의 한국 진출

모토로라는 전세계 45개국 1천100여 지역에 비즈니스 활동을 하고 있으며 17개국에 65개의 생산시설을 갖고 있다. 또한 전세계 130여개국에 판매망을 보유하고 있다.

모토로라가 한국에 공식 진출한 것은 1967년 반도체사업부의 자회사로 생산 공장인 MKL을 설립하면서부터다. 하지만 그 이전부터 모로로라는 한국인에게는 무전기 이름으로 꽤 친숙한 이름이었다.

한국전쟁 이후 미군은 군사 요충지인 한반도에 계속 주둔했고 미군이 사용하던 모토로라 무전기를 한국의 군인들도 사용하게 됐다. 군대를 다녀온 대한민국 남자들은 자연스럽게 모토로라를 무전기 및 무선통신 장비 업체와 동일시했다.

이후 제3공화국은 제2차 경제개발 5개년 계획을 세우면서 부족한 자금을 외자 도입을 통해 타개하고자 했다. 이 배경에서 외국인투자유치법이 통과했고 모토로라는 IBM과 함께 이 법에 의해 설립된 최초의 외국법인이 됐다.

한국의 반도체 생산 공장은 당시 국제적으로 사세를 확장하던 모토로라가 설립한 최초의 해외 공장이기도 하다. 이후 모토로라는 한국의 경험을 살려 세계 여러 곳에 생산 시설을 구축하게 된다.

모토로라 반도체 공장은 국내 반도체 생산 기술 및 수출에 크게 기여해 1984년과 1985년에는 한국전자수출 총액의 10%를 달성하기도 했다.

반도체에 이어 모토로라는 1983년 무선이동전화기를 소개했으며 이후 무선호촐기, 디지털테트라 등을 한국 시장에 가장 먼저 소개하기도 했다. 현재 모토로라는 국내에서 휴대폰, 무전기 및 무선통신 시스템, 아이덴(iDEN) 단말기, 광대역 통신제품, 각종 전자부품과 네트워킹 제품을 공급하고 있다.

모토로라가 1996년 출시한 스타택은 2000년 단종될 때까지 4년여간 130만대 이상 판매돼 휴대폰으로는 드물게 '밀리언 셀러'로 기록됐다. 단종된 지 4년이 넘었지만 현재도 마니아들의 소장품으로 각광을 받고 있다. 2004년에는 후속모델인 '스타택2004'를 출시해 아직까지 인기를 지속하고 있다.

모토로라는 한국 기업에도 적극적으로 투자하고 있다. 팬택과 자본 제휴를 통해 이 회사로부터 해외 수출용 제품을 공급 받고 있다. 2004년에는 어필텔레콤에 대한 투자를 확대하고 조직을 통합했다.

◆"한국은 CDMA 전진기지"

한국에서 모토로라의 위상은 과거만큼 못하다. 모토로라는 한국에 셀룰러 시스템과 휴대폰을 소개한 기업으로 초기 이동통신 시장을 독점하다시피 했다.

하지만 한국 정부가 90년대 후반 생소했던 코드분할다중접속(CDMA) 방식의 이동통신을 세계 최초로 도입하면서부터 모토로라는 한국 토종 업체에 밀리게 됐다.

SK텔레콤과 삼성전자, LG전자는 미국의 벤처기업이었던 퀄컴의 CDMA 기술을 도입해 처음으로 상용화했지만 모토로라 입장에서는 이 기술에 모험을 걸 수는 없었다. 반면, 삼성전자와 LG전자는 한국 소비자의 입맛에 맞는 새로운 휴대폰을 계속 출시하면서 한국 시장을 넓혀 나갔다.

모토로라는 96년 스타택 이후 특별한 히트상품이 없었다. 미니모토, 스핀모토, 스타택2004등의 제품을 출시했으나 과거의 영광을 재현할 만큼 충격적이지는 않았다.

그나마 휴대폰 시장 점유율은 5% 내외를 꾸준히 유지하고 있다. 적은 수의 제품을 출시하면서도 이정도의 시장 점유율을 유지할 수 있는 것은 그만큼 모토로라 마니아들이 꾸준히 제품을 구매하고 있다는 반증이다.

올해는 지난해 출시돼 전세계적으로 히트친 '레이저'폰에 큰 기대를 걸고 있다. 이 제품은 지난 6월 초 출시돼 현재까지 약 3만대가 판매됐다. 모토로라는 '레이저'가 과거 스타택의 영광을 재현해 줄 것으로 기대하고 있다.

모토로라는 그 동안 문제로 지적돼 왔던 사후서비스(AS) 부문을 보완해 모토로라 브랜드에 대한 소비자의 신뢰도를 끌어올리며 국내 시장 점유율을 높인다는 전략이다. 또한 디자인에 대한 소비자 욕구가 높아지고 있다는 점을 감안해 소비자의 감성에 소구하는 디자인의 제품을 내놓을 계획이다.

비록 모토로라가 국내 휴대폰 시장에서 차지하는 비중이 작다 하더라도 한국은 'CDMA전진기지'로서 매우 중요한 의미를 지니고 있다. 모토로라는 한국을 글로벌 CDMA 전진기지로 성장시킨다는 계획이다.

이를 위해 모토로라는 지난해 어필텔레콤의 지분을 추가 인수해 자체 연구 개발 및 생산시설을 구축했다. 올해 1월부터는 어필텔레콤과 합병을 완전히 마치고 조직을 재정비했다.

모토로라는 한국에서 생산한 CDMA 제품을 해외 시장에 수출할 계획이다. 이미 MS250, MS280 등 한국에서 출시된 휴대폰이 중국 등 해외로 수출돼 좋은 반응을 얻고 있다. 미니모토도 조만간 중국 시장에 선보일 계획이다.

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