미국 노스캐롤라이나 캐리(Cary)시에 마련된 대지 120만평의 '캠퍼스'. 우리나라 여의도의 절반 가량되는 이 캠퍼스에는 유치원부터 고등학교까지 설립돼 있고, 육아센터도 2곳이 운영중이다. 캠퍼스에는 또 농구코트와 탁구대, 댄스홀, 그리고 요가실을 포함한 거대한 체육관이 세워져있고 의사 및 물리치료사, 마사지사 등이 상주하는 의료시설과 노인복지 프로그램도 가동중이다.
5%를 밑도는 이직률이 SAS의 기업문화를 잘 말해준다. 포춘이 매년 발표하는 '세계에서 가장 일하기 좋은 회사'에 매년 빠지지 않고 상위권에 오르고 있다. 물론 IT 업체 가운데는 1위다.
SAS Institute Inc.
| 설립연도 | 1976년 |
| 최고경영자 | 제임스 에이치 굳나잇 (James H. Goodnight) |
| SAS인터내셔널 CEO | 아트 쿡 (Art Cooke) |
| 전세계 직원수 | 약 10,000명 |
| 매출 | 13억4천 달러 (2003년) |
| 본사 주소 | 미국 노스 캐롤라이나 주, 캐리(Cary) 시 |
| 지사 | 전세계 270여 개 |
| 고객사 | 금융, 통신, 제조, 공공, 의료, 교육기관, 등 40,000 여개 |
SAS는 이렇듯 기업의 독특한 직원복지 프로그램으로 이름난 업체다. '직원을 회사에 도움을 주는 사람으로 대접하면 결국 그 직원은 회사에 도움을 주는 사람이 된다'는 창업자이자 회장인 제임스 굿나잇( James H. Goodnight) 회장의 경영철학이 오늘의 SAS를 만든 든든한 버팀목이다
◆ "직원을 대접하면 그 직원은 회사에 도움을 준다"
SAS는 비상장기업이다. 그렇다고 상장요건이 부족해서가 아니다. 지난해만 해도 전년대비 15% 성장한 매출 15억달러에 이른다. 매출만 비교하면 우리나라 최대 SI 업체인 삼성SDS와 비슷한 수준이다. 공식 발표는 안하고 있지만 순익도 상당한 수준이다. 하지만 이 회사가 비상장기업으로 남아있는 것은 '못해서가 아니라 안하기' 때문이다
"돈 벌어서 연구개발에 투자하고 직원들 복지에 신경쓰는 것도 힘든 일인데, 골치아프게 상장해서 주주들에게 시달리고 싶지 않다"는 엔지니어 출신 굿나잇 회장의 '고집(?)에 따른 것. 그래서 SAS는 여전히 굿나잇 회장의 개인회사다.
이래저래 '연구대상'인 기업이다.
SAS는 1976년에 설립됐다. 노스캐롤라이나 주립대학교의 농업 데이터 분석 프로젝트에 참여했던 4명의 연구자 가운데 2명이 공동설립했다.
통계 소프트웨어로 출발한 SAS는 여론조사 분석이나 장단기 경제예측, 기업의 연구 개발을 위한 실험설계 등에 제품을 공급하면서 시장을 거의 독점하다시피하며 지속적인 성장을 거듭해왔다. 이후 90년대 들어서면서 통계 소프트웨어 시장이 개인 및 그룹 등으로 제한되기 시작하면서 성장이 둔화되자, 기업 시장으로 눈을 돌려 BI 시장에 발빠르게 진입한다.
[SAS의 주요 직원복지프로그램]
| ▲ 주당 35시간 근무 (오후 5시가 되면 녹음된 자동응답 메시지가 '대부 분 직 원들이 이제 퇴근했습니다'라고 설정) ▲ 직원 1인 1사무 공간 제공 ▲ 카페테리아의 피아노 라이브 공연 ▲ 탄산음료, 커피, 차와 주스의 무제한 공급 ▲ 크리스마스와 신정 사이의 일주일간 유급 휴가 ▲ 두개의 풀사이즈 농구 코트, 탁구대들, 댄스 홀, 그리고 요가실을 포함한 7만7천 평방 피트에 달하는 체육관 ▲ 운동복 무료 세탁 ▲ 두개의 직장내 육아센터 및 한개의 직장 밖 육아시설 ▲ 6명의 간호사와 2명의 의사가 상주하는 직장 내 건강 클리닉 ▲ 무료 건강 보험 ▲ 평상복 근무 ▲ 노인 건강 어드바이스와 전문의 소개 프로그램 ▲ 주당 수차례의 직장 내 마사지 ▲ 배우자 및 가족 복지 혜택 ▲ 본인 또는 가족 병간호를 위한 무제한 병가 ▲ 직원들에게 매주 화요일 22.5톤의 M&Ms 초콜릿 제공 이후 데이터웨어하우스(DW), 데이터마이닝(DM), 다차원분석처리(OLAP) 등 CRM 요소기술 분야에서도 두각을 나타내기 시작했다. 포춘지 선정 1백대 기업들의 97%가 CRM 분야에서 SAS의 솔루션을 채택하고 있을 만큼 기술력을 인정받았다. 이로써 SAS는 데이터마이닝, 데이터웨어하우스 등 기업의 의사결정을 지원하는 분석 소프트웨어를 공급하는 BI 전문업체로서의 입지를 다지게 된다. 2000년대들어서는 OLAP 툴, 추출(ETL) 툴 등 데이터웨어하우스 솔루션에서부터 데이터마이닝, 고객관리(CRM), 리스크관리, 기업성과관리(CPM) 솔루션에 이르기까지 포괄적인 BI 제품군을 대거 선보이며 BI 종합 솔루션업체로 확고한 위치를 점하고 있다 . 매년 매출의 25%를 연구개발(R&D)에 투자하고 있다는 점도 SAS의 자랑거리다. ◆ 한국SAS, '은둔의 세월'을 벗는다 독특한 기업문화로 유명세를 타고 있는 SAS지만, 한국지사인 한국쌔스소프트웨어(한국SAS)는 그동안 '은둔의 세월'을 보냈다 할 만큼 '조용한' 기업이었다.  그러나 한국SAS도 지난해부터 커다란 변화의 기류에 휩싸였다. 2004년 1월 신임 지사장이 부임하면서 부터 대대적인 정비작업이 시작된 것. 이전까지 한국SAS는 안무경 초대 지사장이 13년을 이끌어왔다. 신임 조성식 지사장은 결국 15년 한국SAS 역사에 두번째 사령탑인 셈이다. 조성식 사장은 "SAS 본사의 철학이나 문화와 비교했을 때 SAS코리아는 너무도 조용하게 비즈니스를 해왔고, 직원들의 사기도 그리 높지 않았다"며 "조직원들의 마인드를 개선하는데 가장 역점을 두고 정비작업을 했다"고 말한다. 직원 사기를 높이기 위해 인센티브제를 대폭 강화하고, SAS의 자랑인 복지 프로그램도 하나둘 개선해나갔다. 그리고 외부 홍보에서 신경을 써, 마케팅 측면에서도 SAS 알리기에 적극 나섰다. 무엇보다 통계 소프트웨어라는 이미지를 벗어나 BI 솔루션 업체로 이미지 개선에 나섰다. 지난해 4월 출시한 SAS의 야심작 'SAS 9'을 정면에 내세워, BI 시장은 물론 '바젤II' 기반의 리스크관리 시스템 시장에 적극 진출해 국민은행, 우리은행 등에 솔루션을 공급하는 개가도 올렸다. 조성식 사장은 "내부 분위기 개선, 외부적으로 솔루션 기업으로의 변신이 지금까지는 성공적으로 진행되고 있다"며 자신감을 드러냈다. 또 "앞으로 더욱 달라진 모습을 보여줄 것"이라고 강조했다. 이같은 노력의 결과, 지난해 한국SAS는 전년대비 20% 가량 성장한 매출 170억원을 올렸다. 무엇보다 2003년 약 10억원의 적자였던 상황이 지난해 9억여원의 흑자로 돌아섰다. 올해도 20% 성장을 자신하고 있다. 올해들어서도 한국SAS의 발걸음은 바쁘다. LG CNS와 제휴를 맺고 시장 공동진출에 나선 것은 물론 주요 SI 및 컨설팅 업체와 적극적인 제휴를 추진중이다. 인텔과도 손을 잡고 공동세미나를 개최하며 BI 시장 리더십 확보에 나섰고, 티맥스 등 국내 주요 업체들과도 제휴에 나섰다. 한국SAS의 변신은 지금도 진행중이다.
포토뉴스
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"한국SAS는 지금도 변신중" 조성식(52) 한국쌔스소프트웨어(한국SAS) 사장. 대한항공에서 프로그래머로 출발, 미국 EDS에서 프로젝트 매니저를 거쳐 현대정보기술, LGEDS에서 공공 및 운송분야 프로젝트를 총괄해왔다. 이후 SAP코리아 부사장을 거쳐 지난해 1월 한국SAS의 두번째 지사장에 올랐다. 한국쌔스소프트웨어가 설립된 것이 지난 1990년이었으니 올해로 출범 15년째. 만만치 않은 구력을 자랑하는 기업이지만, 브랜드 파워면에서 SAS는 국제적 명성이나 구력에 못미치는 게 사실이다.
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