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IBM은 '로터스' 제품군을 중심으로 엔터프라이즈2.0 전략을 펼치고 있으며 이를 위한 핵심 화두는 '협업의
완성'에 두고 있다. 기업 협업의 가치기준은 기술의 변화나 사람들의 행동양식의 변화에 따라 계속해서 바뀌고
있으며 이러한 변화에 대응해 IBM은 다양한 영역에서 협업을 완성하기 위해노력해왔다.
이는 ▲1억3천만명의 전세계 '노츠·도미노'의 사용자 기반 ▲리눅스·윈도우·애플·유닉스 등 대부분의 하드웨어
플랫폼을 지원 가능 ▲실시간 협업과 IP텔레포니 분야에서의 노텔·루슨트·어바이어·시스코·지멘스·3Com
등 대다수의 통합커뮤니케이션(UC) 업체와 제휴 등으로 입증도리 수 있다.
IBM '로터스'는 협업의 완성을 위해 기존의 '노츠·도미노'와 '웹스피어 포털'을 중심으로 다양한 솔루션을
준비하고 소셜 네트워킹을 도입하는 전략을 펼쳐왔다. 특히 IBM은 단순한 메시징 중심의 협업 혹은 메신저
중심, 또는 개인용 커뮤니티 중심의 놀이공간과는 분명한 차별성을 보여주기 위해 집중했으며 협업이 개별 기업의
경영 환경과 인적자원구성 등에 따라 적절히 병용돼 사용할수 있는 솔루션을 제공하고 있다.
IBM은 또한 지식관리의 완성이 엔터프라이즈2.0 구현에 큰 영향을 미친다고 판단하고 지식관리(KM)을
핵심요소로 사용하고 있다. 이에 IBM은 IBM만이 제공해 줄 수 있는 기업환경에서의 협업 전문성을 바탕으로
차세대 KM을 구현하고자 노력하고 있다.
특히 IBM은 엔터프라이즈2.0 구현을 위해 무엇보다 직원들의 자발적인 지식관리 참여가 필요하다고 보고
기존 이메일 등의 그룹웨어부터 비디오, 오디오, 데이터가 통합되는 UC, 그리고 정보의 공유를 위한 환경,
통합된 단순한 서비스 및 리치 클라이언트, 애플리케이션의 조합(매시업) 등으로 협업을 완성하는 전략을 펼치고
있다.
엔터프라이즈2.0 구현을 위해 IBM은 올해 웹2.0 개념을 적용한 '로터스 커넥션' 제품을 선보였다.
이 제품은 웹2.0 개념을 적용한 기업용 솔루션으로 내부 인트라넷에서 구현된 소셜네트워킹 구성요소들로 이뤄진
것이 특징이다. 이미 지난해 다수의 기업에 '로터스 커넥션'을 바탕으로 한 엔터프라이즈2.0 구현 파일럿
프로그램을 완료한 IBM은 이를 바탕으로 엔터프라이즈2.0 시장에서 '승기'를 잡을 계획이다.
또한 IBM은 'UC2' 전략으로 대표되는 IBM의 실시간 협업 솔루션 '새임타임'을 바탕으로 음성,
비디오, 데이터 등 다양한 형태의 정보를 직원들이 공유하고 채팅, IP 텔레포니, 휴대폰 등 다양한 커뮤니케이션
수단을 활용 보다 빠르고 효율적인 협업이 가능하도록 지원하고 있다.
◆엔터프라이즈2.0 구현을 위한 IBM '로터스 커넥션'의 역할
IBM의 '로터스 커넥션'은 기존 기업의 조직에서 개인의 역량을 높이고 서로 보완하는 협업이 가능하도록
돕는다. 이를 위해 '로터스 커넥션'은 소셜 네트워킹의 4단계를 모두 지원하는 것을 특장점으로 내세우고
있다.
'로터스 커넥션'이 지원하는 소셜 네트워킹 4단계는 ▲발견(Discover) 조직내외에서 협업지식에 발견하고
접근하는 것 ▲연결(Connect) 현재 네트워크를 넘어서는 정보와 전문가에 연결하는 것 ▲공유(Share)
새로운 방법으로 연결된 모든 정보와 사람이 효과적으로 일하는 것 ▲실행(Execute) 정확한 사람 및
정보에 접근, 타인과 협업하고 관리하는 새로운 도구 등을 활용하여 비즈니스 인사이트를 획득하고 비즈니스
의사결정을 빠르고 정확하게 하는 것 등으로 구성돼 있다.
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IBM, "협업의 완성이 엔터프라이즈2.0의 완성"
