한국IBM은 IT서비스관리(ITSM) 수요가 증가하고 있다고 판단, 강화된 솔루션과 아웃소싱으로 축척된 역량을 기반으로 시장 공략에 나서고 있다.

특히 한국IBM은 새롭게 출시한 ITSM 솔루션과 인수합병을 통해 확보한 제품들을 기반으로 ITSM 솔루션 포트폴리오를 크게 강화했다.

◆운영관리·자동화에 '초점'

한국IBM은 지난해 MRO, 마이크로뮤즈 등 경쟁력 있는 소프트웨어(SW)를 인수해 서비스데스크, 자산관리, 대시보드 등 솔루션 폭을 대폭 강화했으며 이를 운영관리와 자동화 제품군과 연계했다.

이를 통해 한국IBM은 경쟁사보다 강력한 ITSM 솔루션 포트폴리오를 갖추게 됐다고 판단하고 있으며 대규모 시설과 설비 자산을 갖춘 기업을 대상으로 한 솔루션도 확보했다...