삼성전자, 갤노트7→갤S8·갤노트8 업그레이드 지원

[강민경기자] 삼성전자가 갤럭시노트7 교환 고객을 대상으로 '갤럭시 업그레이드 프로그램'을 운영한다고 24일 발표했다.

'갤럭시 업그레이드 프로그램'은 갤럭시노트7을 갤럭시S7 또는 갤럭시S7엣지로 교환하는 고객이 내년에 출시되는 '갤럭시S8' 또는 '갤럭시노트8'을 쉽게 구매할 수 있도록 지원하는 프로그램이다.

해당 프로그램 이용 고객들은 갤럭시S7 시리즈를 24개월 할부로 구입한 뒤, 12회차까지의 할부금을 납부하고 사용중인 단말을 반납하면 잔여 할부금(12개월)없이 갤럭시S8 또는 갤럭시노트8을 구입할 수 있다.

만약에 1년이 지나기 전에 신제품 구입을 원할 경우, 그 시점으로부터 12개월까지 사이의 잔여 할부금을 완납하면 된다. 삼성전자가 기존에 운영하던 '갤럭시 클럽'처럼 삼성전자 서비스센터 방문 시 우선 접수가 가능한 패스트트랙(fast track) 서비스를 받을 수 있다. 액정 수리비용 50% 할인권도 2회 제공된다.

이번 프로그램은 기존 '갤럭시 클럽'과 달리 월 서비스 이용료 등은 없다. 또한 가입 고객에게는 현재 갤럭시노트7 교환·환불 고객에게 지급되는 쿠폰과 통신비가 동일하게 지원된다.

현재 삼성전자는 갤럭시노트7 교환·환불 고객 전원에게 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 이용 쿠폰을 증정하고 있다. 오는 11월 말까지 갤럭시S7 시리즈나 갤럭시노트5로 교환하는 고객에게는 통신 관련비용 7만원을 추가로 지급하고 있다.

삼성전자 관계자는 "갤럭시노트7 교환 고객이 내년에 출시되는 삼성전자의 플래그십 신제품을 구매할 때 잔여 할부금으로 인한 부담을 덜어드리기 위해 이번 프로그램을 준비했다"며 "국가기술표준원에서 권고했듯이 노트7 사용 고객들께서는 안전을 위해 빨리 제품 교환을 받으시길 바란다"고 말했다.

'갤럭시 업그레이드 프로그램은' 오는 11월30일까지 운영되며, 시작일과 구체적인 가입 방법 등은 이동통신사와 협의 후 공지할 예정이다. 이미 갤럭시노트7을 갤럭시S7 시리즈로 교환한 고객 또한 갤럭시노트7 판매 중단 시점인 10월11일을 기준으로 갤럭시노트7을 사용했다면 해당 프로그램에 소급 적용돼 가입할 수 있다.

한편, 갤럭시노트7 구매자 중 기기를 타 제품으로 교환하거나 환불한 소비자는 아직 10% 수준에 머무르고 있는 것으로 알려졌다.

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