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강남구청 주·정차 민원 챗봇 '강남봇', 셀바스AI 엔진 탑재
'셀비 챗봇' 제공 위한 MOU 체결
2017년 03월 15일 오후 14:55
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[아이뉴스24 김국배기자] 셀바스AI가 강남구청 주·정차 민원 서비스 '강남봇'에 인공지능(AI) 챗봇 엔진을 제공한다.

셀바스AI는 강남구청과 이같은 내용을 골자로 한 양해각서(MOU)를 체결했다고 15일 발표했다.

강남봇에 탑재되는 AI 챗봇 엔진은 셀바스AI의 AI 플랫폼 '셀비 프리딕션'을 기반으로 개발된 '셀비 챗봇'이다.



강남봇은 셀비 프리딕션에 수 만 건의 주·정차 관련 데이터를 학습시킨 뒤 분석해 개발됐다. 기존 민원 처리 과정의 불편을 해소할 것으로 기대된다.

카카오톡 아이디(ID)·플러스 친구 검색에서 '강남봇' 또는 '강남구 민원봇'을 검색하면 카카오톡 대화창으로 주·정차 민원을 실시간으로 접수하고 피드백을 신속히 받을 수 있다.

과태료 관련 기본 정보뿐 아니라 과태료 이의신청을 위한 민원 접수 절차도 진행할 수 있어 강남 구민들의 활용도가 높을 것으로 예상된다.

김경남 셀바스AI 대표는 "지난 20년간 축적해온 딥러닝 기반 AI 기술을 활용해 민원 등의 실생활에 도움을 줄 수 있는 챗봇 서비스를 본격화하게 됐다"며 "자체 개발한 AI 플랫폼을 활용한 데이터 분석을 통해 고객이 원하는 최적의 답변을 제공하고, 향후 다양한 챗봇 서비스를 지속적으로 선보일 예정"이라고 말했다.

신연희 강남구청장은 "주·정차 민원을 시작으로 위생, 세무, 여권, 일반 민원까지 AI 챗봇이 대응하고 답변할 수 있는 주민 편의 혜택과 첨단 행정경험을 제공함으로써 365일 24시간 깨어있는 구청을 운영하겠다"고 전했다.

셀바스AI는 공공기관 민원 접수·처리를 시작으로 병원 진료 예약, 오피스 소프트웨어, 자동차 등 다양한 산업에 '셀비 챗봇'을 적용해 나갈 예정이다.

김국배기자 vermeer@inews24.com

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